Ostoehdot

On tärkeää tutustua voimassaoleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Seuraavat ehdot säätelevät suhdetta sinun asiakkaana ja BGA Group AB:n (BGA) välillä asioidessasi verkkosivullamme internetissä:

OSTOEHDOT (YHTEENVETO):

• BGA.FI toimittaa ainoastaan Suomen sisällä (poissulkien Ahvenanmaata). Sivun alalaidassa löydät omat verkkokaupat muihin maihin.
• Sinun täytyy olla 18 vuotta täyttänyt voidaksesi asioida meillä. Vaihtoehtoisesti sinulla tulee olemaan ostokseen huoltajan lupa.
• Kun asioit meillä, hyväksyt samalla tietosuojakäytäntömme koskien henkilötietojen tallentamista ja käsittelyä.
• Tilauksesi ovat sitovat ja kaikki petollinen toiminta ja vilpilliset sekä toisen henkilön nimissä tehdyt, luvattomat tilaukset ilmoitetaan poliisille.
• Sinulla on 90 päivän oikeus peruuttaa kauppasi toimituksen saapumispäivästä. Siinä tapauksessa sinä vastaat palautuskuluista. Pidätämme oikeuden palautettavan tuotteen mahdolliseen arvonvähennykseen ennen kuin suoritamme maksupalautuksen 14 päivän sisällä palautuksen vastaanottamisesta.
• Peruuttamis- ja palautusoikeus EI koske mittatilaustyönä tehtyjä tilauksia.
• Tuotteesi lähetetään tavallisena Postin pakettina haettavaksi noutopisteestä tai kotiinkuljetuksena. Lisätietoja sekä tietoja toimituskustannuksista löydät alempana.
• Mikäli tilauksesi on vahingoittunut korvaamme sen uudella samanarvoisella tuotteella tai palautamme maksusuorituksesi kokonaisuudessaan. Näissä reklamaatioissa vastaamme kaikista kuljetuskuluista.
• Sovellamme kuluttajasuojalain säännöksiä koskien virhevastuuta ja tarjoamme vähintään kuuden (6) kuukauden takuun kaikista tuotteistamme.
• Pidätämme oikeuden tuotteiden loppuunmyyntiin, mahdollisiin kirjoitusvirheisiin, sekä kuvien mahdollisiin värisävyeroavaisuuksiin eri näyttöpäätteissä.

TÄYDELLISET OSTOEHDOT:

Tilaukset
Tilaukset ovat sitovia. Toisen henkilön nimissä tehty tilaus ilman tämän lupaa, tai tilaus joka on tehty tavalla, joka johtaa taloudelliseen haittaan BGA:lle, tai joka muuten vahingoittaa BGA:ta ilmoitetaan poliisille.

Hinnat
BGA:n verkkosivulla ostotilanteessa ilmoitettu hinta on voimassa oleva hinta. Ellei toisin ilmoiteta, hinta on liikevaihtoveron sisältävä kappalehinta. Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin.

Tietokoneen näyttöruudun värintoisto
Olemme tehneet parhaamme, jotta värien ja kuvan toisto sivullamme olisi oikea. Emme voi kuitenkaan taata täysin samaa väriä kuin kuvaruudussasi oleva, sillä eri näyttöruutujen värisävyt saattavat olla erilaisia, emmekä voi vastata tietokoneesi näyttöruudun värintoistosta.

Ikärajoitus
Sinun tulee olla 18 vuotta täyttänyt voidaksesi asioida BGA:lla. Jos tilaaja on alle 18-vuotias, tulee hänen esittää huoltajan lupa ennen kaupan tekemistä.

Henkilötietojen tallentaminen
Asioidessasi BGA:lla tulee sinun hyväksyä henkilötietojesi tallentaminen yksityisyydensuojakäytäntömme mukaisesti. Meille jättämiäsi henkilötietoja käytetään vain yrityksen sisällä hyvän palvelun takaamiseksi tulevissa ostoksissasi. Voimme käyttää niitä myös lähettääksemme sinulle liikkeemme erikoistarjouksia sekä uutiskirjeemme, jos valitsit haluavasi tilata sen. Lisäämme asiakastietokantaamme seuraavat henkilötiedot:
Etu- ja sukunimi
Henkilönumero
Osoite
Sähköpostiosoite
Puhelinnumero

Lähetyskustannukset
Lähetyskustannukset riippuvat tilauksestasi. Näet koko ajan ostoskorisi kokonaishinnan. 

Toimitukset
Lisätietoa kaikista tarjoamistamme toimitustavoista -klikkaa tästä-

Noutamattomat lähetykset

Se on sinun vastuusi asiakkaana antaa oikea ja voimassa oleva toimitusosoite. Jos BGA jostain syystä saa paketin jota ei ole haettu takaisin pidätämme oikeuden veloittaa summan*, joka kattaa hallinolliset kustannukset, toimituksen ja palautuksen. * Veloituksen suuruus riippuu paketin koosta. Paketti joka on normaalin kokoinen ja enintään 78x108cm on summa € 29,95 ja suuremmista paketeista veloitetaan € 59,90

Kuljetuksessa vahingoittuneet tuotteet
Vastaanottaessasi tuotteen saattaa se olla vanhingoittunut kuljetuksen aikana. Ilmoita siinä tapauksessa vahinko suoraan jakelijalle, helpoimmin paketin noutopaikkaan. Jos vahinko on selkeästi huomattavissa pakkauksesta, voit palauttaa sen jo vastaanottotilanteessa.

Kuitti/ Tilausvahvistus
Tilauksen lähettämisen yhteydessä saamasi sähköpostivahvistus toimii kuittina. Halutessasi paperikuitin pyydämme sinua lähettämään sähköpostin osoitteeseen info@bga.fi niin lähetämme sen sinulle. Ellet saa tilausvahvistusta 30 minuutin sisällä, tarkistathan sähköpostiosoitteesi paikkansapitävyyden sekä roskapostin.

Takuu
BGA noudattaa kuluttajansuojalakia, ja antaa vähintään 6 kuukauden takuun kaikille tuotteille. Useimmissa tapauksissa myönnämme saman takuun kuin tavarantoimittaja. Tämä on useimmiten yksi vuosi.

Tämä takuu ei ole voimassa:
-Vahingon tapahtuessa tuotteen vastaanottamisen jälkeen
-Laiminlyödessä tuotteen käsittelyä tai sen tuhotessa tahallaan
-Epätavallisessa tuotteen käytössä
-Jos olet laiminlyönyt huolto- ja/tai hoito-ohjeita.
Kuluttajansuojalain mukaisesti voit myös ilmoittaa tuotteessa ilmenevästä valmistusvirheestä aina kolmeen vuoteen asti tuotteen ostamisesta.

Palautusoikeus / Avoin kauppa
Sinulla on aina täysi palautusoikeus 90 päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta. 
Voit lähettää paketin takaisin meille valinnaisen kuljetusyhtiön kautta. Sinun ei tarvitse ilmoittaa palautusta meille etukäteen, lähetä vain tuote suoraan meille. Pidätämme oikeuden mahdolliseen arvonvähennykseen jos tuote ei ole hyväksyttävässä kunnossa (Tarvitsemme aikaa saadaksemme tuotteet jälleen myytävään kuntoon). Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan. Muista pakata tuotteet hyvin kuljetusvahinkojen estämiseksi. Saatuamme palauttamasi tuotteet, maksamme rahasi palautetusta tuotteesta takaisin 14 päivän kuluessa ilmoittamallesi tilille.

Palautuksen lähettäminen meille
Lähettäessäsi palautuksen meille vastaat itse palautuksen kustannuksesta, emme maksa tätä takaisin. Pakkaa pakettiin myös pakkauslista jonka sait tilauksen kanssa, johon merkitset mitkä tuotteet haluat palauttaa. Paketin voit lähettää meille valinnaisen kuljetusyhtiön kautta. Muista pakata lähetyksesi hyvin, jotta tuotteet eivät mene rikki kuljetuksessa.

Tuotteiden, jotka voidaan lähettää normaalisti Postin noutopisteeseen (paketin maksimikoko 75x105 cm), palauttaminen maksaa 5.90 €. Palautustarran voit tilata -Klikkaamalla tästä-. Suurempien tuotteiden, jotka lähetetään kotiinkuljetuksella, palautus maksaa 39.50 €. Näiden tuotteiden kohdalla sinun täytyy ottaa asiakaspalveluumme yhteyttä jos haluat tehdä palautuksen.

Palautusosoite:
BGA.FI
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle, Ruotsi

Jos et ole avannut tuotteita, saat koko summan takaisin (myös toimitusmaksun jonka maksoit tilatessasi tuotteet), jos tuotteet ovat avattuja tai käytetyssä kunnossa, meillä on oikeus mahdolliseen arvonvähennykseen.

Huomaa, että lunastamatonta lähetystä EI katsota palautetuksi tai ostoksen katumiseksi. Sinun täytyy aina hakea tilattu paketti, jonka jälkeen voit palauttaa sen normaalilla palautustavalla.

Palautussoikeus EI koske mittatilattuja tuotteita, kuten mittatilauskehyksiä, mittatilattuja aukkopahveja/paspartuureja tai mittatilauspeilejä.
Palautusoikeus EI myöskään koske henkilökohtaisia julisteita tai valokuvia/suurennoksia.

Reklamaatio
Jos näet pakettia avatessasi, että tuote on vahingoittunut, tulee sinun tehdä siitä meille ilmoitus. Sen jälkeen korvaamme sen sinulle sopivalla tavalla, joko uudella, samanarvoisella tuotteella, tai palauttamalla rahat. Sinulla asiakkaana ei myöskään ole siitä aiheutuvia lähetyskustannuksia, vaan maksamme luonnollisesti lähetyskustannuksesi. Reklamaatiota tehdessäsi ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteeseen info@bga.fi ja ilmoita sähköpostin aiherivillä että kyse on reklamaatiosta. Tällöin autamme sinua palauttamaan tuotteen parhaalla mahdollisella tavalla.

Kuluttajansuojalaki oikeuttaa sinut reklamoimaan tuotteen 3 vuoden kuluessa edellyttäen, että tuote oli toimitustilanteessa virheellinen. Älä kuitenkaan pitkitä virheestä ilmoittamista, vaan tee se heti. Erimielisyyksissä, joita emme pysty yhdessä ratkaisemaan, suosittelemme kääntymistä Kuluttajansuojalautakunnan puoleen. Seuraamme aina heidän suosituksiaan.

Erimielisyys
Kaikki verkkokaupasta ja siellä tapahtuvista ostoksista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti sopimalla asiakaspalvelumme kanssa käydyissä keskusteluissa. Jos riitakysymys ei ratkea yhteisymmärryksessä kanssamme, on asiakkaalla oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Voit myös tehdä valituksen Euroopan Komissionin sivuston kautta (ec.europa.eu/consumers/odr) josta asia kulkeutuu eteenpäin puolueettomaan kansalliseen riidanratkaisuelimeen, jonka avustuksella voimme sovitella erimielisyyttä ja saada aikaan ratkaisun tuomioistuimen ulkopuolella.

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja Kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua mahdollisten erimielisyyksien ratkaisemiseen kanssamme.

Muuta
Kaikkia myymiämme tuotteita voidaan käyttää Suomessa. Tuotteen niin vaatiessa on niihin saatavilla myös ruotsinkielinen käyttöohje fyysisessä tai digitaalisessa muodossa.

Emme toimita Ahvenanmaalle.

Pidätämme itsellämme oikeuden loppuunmyyntiin sekä mahdollisiin kirjoitus/tekstivirheisiin sekä kuvien mahdolliseen värisävyjen erilaisuuteen eri näyttöpäätteissä.

Kaikki tuotteet pysyvät BGA:n omaisuutena, kunnes niiden täysi maksu on vastaanotettu. Kaikki petosyritykset ja väärennetyt tilaukset ilmoitetaan poliisille.

 

Ostoehdot päivitetty 27.02.2023